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          保利物业发展股份有限公司洛阳分公司
          央企五险诚聘物业客服管家
          4000-5000
          洛龍區
          工作經驗 不限
          大專及以上
          全職
          發布時間:2022-05-18
          職位描述
          物業客服管家崗位職責:
          1.熟悉公司各項管理制度、收費標準及其他部門的工作職能及工作范圍;
          2.熟悉園區環境及各種配套設施的公共設施的位置,并掌握管轄區域內樓宇的外觀結構、單元戶數、入住率等樓宇的綜合情況;
          3.;與業主保持良好的關系維系,按公司規定合理有序的開展上門家訪及業主滿意度調研工作,耐心向業主解答有關物業管理中的相關細則、管理公約、業主手冊內容及裝修管理細則等,能正確靈活運用國家有關的法令法規和公司小區有關規定,巧妙處理好每件事情、糾紛,維護公司的利益和聲譽;
          4.;負責管轄區域內物業管理各項工作的巡查,督查園區內各崗位工作質量,善于發現工作中存在的問題或安全隱患,跟進、處理有關問題的整改事宜,認真做好巡查記錄,及時將巡查發現的問題報至相關責任部門處理、整改(公司建立的有報事報修APP平臺,戶內問題及公區問題都可以根據實際情況進行手機快捷報事報修);
          5.;受理前臺傳達的工作信息,接受業主提出的投訴或服務要求,及時到現場實地了解,經有效分析后協調相關部門合理處理;
          6.;全面負責管轄區域內業主各類費用的催繳工作,根據公司規定的收費率,完成各類收費任務。包括水電費、物業服務費、車位服務費、有償服務費等;
          7.;負責辦理業主入伙、裝修、入住等各類業務及后續的服務工作;
          8.及時收集、更新客戶、業主、租戶的信息,建立完整的客戶檔案并歸檔入柜;
          9.負責業主裝修申請的辦理,每日進行裝修現場巡查、巡檢。全面掌握每戶裝修情況、及時發現裝修違規苗頭,發現違規裝修立即制止,并根據相關流程跟進、處理,對于難點客戶協調政府執法部門處理,妥善保存裝修管理相關記錄備查;
          10.向業主提供婚慶服務、生日祝福、事物提醒、鑰匙托管、溫馨提示、便民服務等特色服務,不斷提升服務品質;
          11.服從上級領導安排,認真、及時完成領導臨時交代的工作;
          崗位要求
          專業
          不限
          學歷
          大專
          性別
          工作經驗
          不限
          年齡
          22-35歲
          公司介紹
          保利物業發展股份有限公司于1996年在廣州成立,并于2017年8月29日在新三板掛牌上市(證券代碼:871893)。旗下分、子公司26家,業務遍及北京、上海、廣州、成都、長春等全國60個大中城市,承接的物業管理項目400余個,管理面積超過1億平方米,員工總數兩萬余人。管理的項目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫字樓、政府辦公樓、商業綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店公寓、學校等多種業態。服務內容包括物業服務、物業項目前期咨詢服務、物業項目交付后評估分析服務以及會所經營、資產管理(物業托管、物業委托經營、物業中介)、專業設備設施維護保養服務、家政服務、社區健康管理(社區家庭健康管理、社區居家健康養老服務、健康產品與服務線下和線上銷售)、居家適老改造服務、社區教育、社區智慧平臺建設與運維等。
          保利物業具有國家物業管理一級資質,下屬子公司中有5家國家一級物業服務企業、5家二級物業服務企業。湖南保利物業、成都保利物業和佛山保利物業是物業管理金鑰匙國際聯盟成員。目前,保利物業是中國物業管理行業養老服務聯盟首任主席單位、中國物業管理協會常務理事單位、廣東省物業管理行業協會執行會長單位、廣州市物業管理行業協會副會長單位、廣州市停車場管理協會副會長單位等。
          作為央企保利地產下屬企業,保利物業以“親情和院”為核心理念,堅持打造回歸華夏傳統文明、守候親情禮義的社區文化,堅持打造“最具人情味物業服務品牌”,讓“親情”成為保利社區的文化標簽。在發展壯大和為客戶提供服務過程中,保利物業始終不忘企業的社會責任,不忘回饋社會,與客戶共創和諧社區;堅持誠信服務,維護客戶利益,為客戶創造更大價值。
          公司資料
          營業執照:914103003561208205
          所在地區: 洛龍區
          所屬行業: 居民服務和其他服務業
          注冊資金: 100000萬元
          員工人數: 1000人以上
          聯系人: 李女士
          電 話: 18303790172
          傳 真:
          E-Mail: 1261254656@qq.com
          網 站: http://
          地 址: 洛阳市洛龙区古城路与长兴街交汇处保利建业香槟国际3号楼2单元2楼物业服务中心
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          溫馨提示:
          用人單位不得向應聘者收取報名費、考務費、資料費和抵押金等任何費用,不得以求職者的身份證、畢業證等作抵押
          投訴電話:0379-63119567
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